Po opisywanym przeze mnie przeglądzie po 90.000 km w serwisie Renault Morry złożyłem reklamację, co, do jakość pracy serwisu.

Przesłałem im mój opis, jaki zamieściłem, na blogu jako formę listy uwag do wykonanej pracy i sposobu działania tego ASO.
Meil z uwagami wysłałem do centrali Renault Polska jak i do Renault Warszawa. W stosunku do tego co napisałem na blogu dodałem tylko jeden akapit:

„Mam poważne wątpliwości że inne czynności serwisowe za które zapłaciłem nie były należycie wykonane. Domagam się zwrotów kosztów robocizny z faktury ponieważ usługa została wykonana nierzetelnie i nie zgodnie ze standardami producenta i importera samochodu. Proszę też o rozważenie cofnięcia autoryzacji na wykonywane usług przez ten serwis ze względu na poziom obsługi nie licujący z marką Renault”

Wczoraj zadzwonił do mnie kierownik serwisu z Mory i przerrosił mnie za sposób, w jaki był wykonany przegląd. Było to dla mnie pozytywne zaskoczenie, bo w kilku moich wcześniejszych bitwach z różnymi serwisami, nawet tych wygranych, nigdy do tej pory nie zdarzyło mi się, aby serwis powiedział wprost - tak ma Pan racje przepraszamy źle wykonaliśmy naszą pracę.

Zadzwonił tez do mnie Pan Bucki z Reno Polska, z którym tez w dobrej atmosferze porozmawialiśmy o ASO marki Renault w Polsce
Po pracy podjechałem do serwisu i z kasy odebrałem korektę faktury i pieniądze.

Serwis zwrócił mi cały koszt robocizny – ok. 400 zł z faktury.
Choć trzeba przyznać, że atmosfera wśród pracowników była dość mroźna gdy odbierałem gotówkę w kasie